“丽江古城不能光收钱不服务”

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近日，《童话大王》的郑渊洁发表长微博，质疑云南丽江收取古城维护费。 对此，丽江方面回应称，征收“古城维护费”经云南省政府批准，按行政事业性方法征收。 但是，郑渊洁表示对收取维修费的行为存有疑问。

丽江征收古城维护费花了很长时间，相关争论也一度成为网上热点。 根据法律要求，丽江古城的维护费经省级政府批准，属于合法收取。 但是，收款合法也有弊端，如果没有第三方的审计监督，收款的流程和录用情况仍会“暗窗化”，反而可能影响流程的公平性。

根据责权对等，人们更大的问题是，既然收取的费用是为了维持古城，那么维持和如何维持，就是用更有效的管理和更高质量的服务来呼应。 但是，最近连续发生的丽江游客纠纷证明，相对缺乏高效的管理和高质量的服务，这种情况也使得古城的维护费“无名”。 即使收钱也不能提供必要的服务。 收这样的钱不太正当，游客支付也有阻力。

一方面收钱高，另一方面服务差，这种强烈的反差实际上是国内景区共同的情况，不同程度上存在着资源破坏严重、人员素质低、景区秩序混乱、服务意识弱化、游客安全感不足等行为。 而且，在门票经济依赖症尚未治愈的情况下，收钱名目繁多、标准高，景区的收钱流程存在疑问，其合理性和正当性也产生了疑问。

毕竟，基于景区的保护和快速发展，适度征收一定的费用是无可厚非的。 但是收钱的目的是提供更高质量的服务，让游客有宾果感。 丽江相关的回答处理了法律上的疑问，但无法回答“如何服务”的问题，如果找不到公众的需求，诚实的回答似乎实际上是敷衍了事。 (本文来源:经济日报作者:唐伟)

(责任:武晓娟)