“马鞍山智慧政务搭建服务群众“暖心桥” 预计本月底 个体一些事项八成以上

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★在线政务服务平台覆盖市、县、乡、村四级一体，共有5.1万个事项可以在线处理。

★截至目前，鞍山市网上政务服务平台处理141.5万件，比去年同期增长183%，其中网上申报46.1万件，比去年同期增长570%。

★12月底，个人的一些事项预计有80%以上实现全程网络处理，实现“原创零、不见面”，其中有些实现“秒批秒处理”。 以“做好一件事”为标准，构建50个集成套餐服务，实现“一次性提交、综合受理、联合处理、统一反馈”。 聚焦商务环境、民生服务行业，提出50多个事项，可以全省经营、跨市经营。

买了二手房，在营业厅办理水电的名义吗？ 我丢失了教师执照。 该去哪里呢……本人到场，现场取号码，窗口排队，复印资料……曾经“失足”的政务服务申报审批流程是“不回去”，取而代之的是“掌上电脑”“用指尖做”

鞍山市数据资源管理局创新行政管理和服务方法，大力宣传“网络+政务服务”，深化“一网、一门、一次”改革，全面落实“全程网办”、“办好一件事”、“跨市办”，

水电过户手续全部在网上零售额

“网上不到3分钟就成功申请了水电改签，当天下午全部改签完毕。”前几天，因着急回厂上班，在东莞打工的鞍山市民孙在鞍山办理了房产转移手续后，来不及办理水电转移手续。 听说可以在网上申请处理，孙先生打电话咨询，在员工的指导下，通过手机软件，在一天内让水通过。

孙先生能够如此方便地办理水电用户，多亏了鞍山市全力推进的“一键申请、全程网络处理”政务服务。 鞍山推行全过程网处理前，市民处理水电数字电视用户分别到供电企业、港华燃气企业、首批水务企业和中广有线鞍山分企业4个营业网点，取4次号码，跑4次窗口，排4次队，排16次队。

解决群众“工作难、材料多”的难题，鞍山市数据资源管理局聚焦群众便捷工作诉求，围绕群众“做好一件事”，创新“水电数字电视联合用户”平台。

大众可以不出门，一键办理“水电数字电视共同用户”手续，只是智慧政务试点工作的缩影。 记者了解到，为全面落实安徽智能政务服务布局，鞍山市自行施压，全面完成37个个人几个事项、3个群众“办好一件事”和50个“跨市办”智能政务试点任务。

网上政务服务平台提升群众工作体验

探索全过程，实现智慧政务，技术支撑是保障。 鞍山市将全面推进政务服务网办公平台功能升级改造，加快鞍山市电子材料管理系统建设。 统一访问全省智能检索、智能问答、政务服务评价系统，全面开展政务服务绩效多维度评价，提升群众在线服务体验。

“几乎全市每10人中就有1人是政务服务平台的注册客户。 在线政务服务平台覆盖市、县、乡、村四级一体，共有5.1万个事项可以在线处理。 ”。 鞍山市数据资源管理局平台运行科科长许斌介绍，对不了解具体几个事项的群众，可拨打12345咨询，或拨打“安徽政务服务网”鞍山分厅、“鞍山市政务服务”微信公众平台、皖事通apple

截至目前，鞍山市网上政务服务平台处理141.5万件，比去年同期增长183%，其中网上申报46.1万件，比去年同期增长570%。 (接2版)

见习记者任德玲通讯员汪家明

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