““窗口”内外皆风景 一言一行见文明马鞍山信息网”

近年来，各地各部门深化学习，深入学习大新时代中国特色社会主义思想，积极实践社会主义核心价值观，围绕建设思想道德、提高服务质量、建设领域新风、承担社会责任等方面，加强文明单位建设成果，使这个“金字招牌”焕发出新的光辉

优秀的“必修课”以德为先，厚厚地种植文明土壤

全国文明机构是展示城市形象的重要窗口，是城市快速发展的先锋兵，是社会风尚的领导者。 加强思想道德建设，吸引员工爱岗敬业，塑造良好的职业形象是全国文明机构创立的“必修课”。

全省税务系统多次以先进典型引领道德建设，开展“身边好税务官”、“最美安徽税务人”等学习推选活动，涌现出以驻村扶贫干部刘双燕为代表的先进典型，新增10个全国文明单位。

“通过学习评选最美税务人，有组织地开展文明实践活动等，在潜移默化中激励和诱惑税务干部职工崇德，见贤思齐，自觉实践社会主义核心价值观。 ”。 国家税务总局黄山市税务局党委书记、局长张福伟说。

作为新当选的第六届全国文明单位，国家税务总局黄山市税务局领导社会主义核心价值观，开展“六心”工程建设，建设为人民服务的初心工程、企业特困暖心工程、精益求精的匠心工程、无私奉献的爱心工程、团结协作的连心工程、守法清心工程。

从事高速公路收钱20多年，用笑容温暖上千万上司乘坐的“全国劳动模范”陈青。 多次献血，以志愿者精神撰写新时期《雷锋物语》的全省“学雷锋志愿者典型”朱成亮。 13年如一日，精心照顾聋哑老人的“安徽好人”马俊飞……在安徽皖通高速公路股份有限公司，模范人物的繁荣，离不开他们背后文明沃土的滋养。

在建立全国文明机构的道路上，皖通企业推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人道德建设单位，进入基层，进入家庭，干部职工常态化阅读党史，参观红色教育基地，文明单位、文明职工、道德模范常态化考核，“诚

“我们不断深化社会主义核心价值观推进教育，共谋道德建设开创事业，以德为先，培育文明土壤厚重，诱惑干部职工成为崇高道德的实践者、文明风尚的维护者、美好生活的创造者。 ”省文明的相关负责人说。

修整“专业课”，快速发展内强素质赋能事业

“来到政务大厅窗口工作，员工的服务热情、细致、周到、复印机等设备一应俱全，半个小时就办完了业务，我非常满意。 ”宣城市民徐锋说。 宣城市政务服务大厅积极宣传“门式”“最多一次”的改革经验，推行“网上办理、掌上办理、预约办理、邮寄办理、自助办理”，全市政务服务若干事项平均申请材料从3.08件降至2.19件，

不分四季，提供真情温暖的大厅。 以人们满意为标准提高服务质量，提高服务水平，是各级文明机关练习内部工作必须修好的“专业课”。 在文明部门的组建工作中，宣城市聚焦于窗口领域的建立，致力于处理大众关心的热点难点问题，通过一系列措施，不断提高员工的性能和服务质量，提高大众的满意度和幸福感。

窗口领域与千家万户相连，通过细节“代言”城市形象和领域形象。 “微笑服务、温馨交通”是安徽省高速闻名全国的美丽名片，也是全省交通领域服务的亮点和特色企业品牌。

省交控制集团不仅在收钱道口和收钱窗口向司仪赠送“笑面花”，还精心组建了集服务、展示、培训、考核为一体的笑面服务内培训师队伍。 随着集团企业微笑服务社会的影响大大增强，内训师队伍多次受邀参加地方单位的服务交流培训事业，将微笑服务作为文明的种子，传递给社会各行各业，使服务企业品牌发挥更广泛的社会效应。

收紧主要责任，承担主业，在文明机构建立中建设事业快速发展的“新引擎”。 “我们始终以争创全国文明单位的目标为中心，以不断深化精神文明单位的建立，提升软实力，以高速公路运营管理为抓手，以职工队伍精神文明建设为抓手，运营管理和精神文明建设共同快速发展。” ”担任省交控制集团网络运营管理职能的皖通企业党委书记唐军说。

搞好“公共课”，外树形象增加社会能量

为人民服务，为社会服务，是文明单位一贯的创造宗旨。 积极履行社会责任是回报社会的“公共课”，也是文明机构创办的基本要求。

淮北社区组建了一支由中国好人、先锋党员、面巾纸志愿者等组成的志愿者队伍，根据辖区居民的诉求，“精准点菜、按需做饭”，免费修鞋、磨刀、理发、义发 在一次志愿者活动中，一团志愿者火聚集在“温暖的实力”上，提高单位的“软实力”，营造出“找志愿者难，有时间做志愿者”的社会氛围。

“文明部门要多次向人民提问，比较开展法律援助、应急救援、科技培训、水电维修等专业志愿者服务，在帮助干部职工、服务群众、回报社会的过程中弘扬道德界，引领社会良好风气。 ”。 宣城市委推进部副部长、市文明办公室主任梁能文说。 县人民法院“法同行”志愿者项目连续8年为群众提供专业司法服务。 国网宣城供电企业“旺陵阳光”党员志愿者队伍强调先锋力量，在疫情防洪供电、优化电力经营者环境等事业中大力实践先锋模范作用，成为文明单位创建中一道美丽的风景线。

履行社会责任，帮助脱贫攻坚。 中国电子科技集团企业第八研究所定点扶贫六安市叶集区漫山红村，开展水田养虾科技扶贫，构建“智慧水产养殖系统”，在村小学建设电气科“科技小屋”，开展“点燃科技梦实践教室”。 不仅如此，中国电子科技集团企业第八研究所还成立了志愿者队伍，参与淮南市文明交通劝说、困难家庭慰问等志愿者活动。

“全国文明组织促进建立，以内强素质、外树形象，为人民服务，奉献社会使命和担当。 ”。 据文明办相关负责人介绍，我省共有304个全国文明单位和1629个安徽文明单位，奉献社会感情，肩负社会责任，文明单位创造的成果惠及广大群众，将文明指数转化为人民群众的幸福指数。

(本网记者张岳)