“汪建国荣膺CCFA2010年度人物”

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中国经济网11月4日至6日，中国零售领袖峰会和第十二届中国连锁业大会在南京隆重召开，五星电器创始人、江苏五星投资控股集团董事长汪建国率旗下孩子王企业品牌出席大会，一举获得ccfa年度人物和中国零售创新两项大奖，备受业界瞩目。

此前，汪建国2009年初将五星电器的剩余股份转让给全球最大的电力零售商美国百思买后，预计将使江湖淡出，逐渐从公众视线中消失。 没想到，什么也休整不了，他毅然决然地率领曾一起创立五星电器多年的前五星电器高级干部，在南京城东明故宫遗址旁边，建起了令人羡慕的世外桃源常规五星控股，以非凡的魄力和积极的眼光， 打造新的现代服务业连锁信企业品牌:“孩子王”和“好享家”、孩子王第一家实体店“买城”于2009年12月在南京万达广场开业，营业面积近7000平方米，是全国最大的一站式母婴所需。 开业以来，10月的销售额是1月的3倍，每月环比超过20%，这个销售额超过了南京当地30多家小型母婴连锁店的公司的销售规模。 日最高客流量达万人，入选万达集团的万达商业综合体中最受欢迎的奖项，被媒体誉为“热门磁铁”。 “好享家”以中高级城市居民为目标，抓住中国城市化进程加快的契机，通过中央空和谐新风系统、中央供暖系统、全屋净水系统、家庭智能系统等产品的整合，为用户提供新鲜/ [/kk 目前，迅速发展中山东路旗舰店和山西路军人俱乐部两大门店，致力于通过一流门店实景体验、一体化系统集成处理方案、一站式专业服务，成为智能家居行业最值得信赖的连锁运营商。 五星控股最近制定的十二五规划中，孩子王在全国布局50家大型门店，销售额突破50亿元，好享家也在华东地区设立100家连锁店，全力推进这两家公司在国内外资本市场的上市。

在4日举行的中国零售领导人峰会上，汪建国向公众揭示了五星控股未来快速发展的战术:即以现代服务业连锁为核心，快速发展供应链平台、金融、投资和房地产，实现多元化投资、专业化经营，他生儿育女 国内婴幼儿市场接近10000亿元，每年以20%的速度增长，因此国内家电市场目前的规模也在10000亿元至10000亿元左右，两者不可同日而语。

孩子王的用户市场是母子儿童的支出，目前该市场的年销售额接近10000亿元人民币，保持着快速的增长，但没有出现10亿人的全国性零售商。

连锁公司的业态创新往往经历了许多复杂曲折的过程，明确进入母婴儿童市场后，孩子王管理团队前往北美、欧洲和日本市场进行调查，最后以日本母婴儿童市场的零售模式为首要参考，特别是日本最大的母婴儿童零售商 然后，分析国内市场的机会和同行业竞争对手的情况，逐渐明确自己的业态定位。

孩子王的出现，填补了行业内的空白色，由此最先使用了“在线商城+直购手册+实体店铺”这三种一体的创新商业模式，其中门店类型为买城( 5000—8000平方米， 服务包括游乐设施、早教、照片、英语等一套。 快递店是母子儿童用品专卖店。 目前，购城在国内尚属首次，购店与国内其他同行类似，但目标客户范围更广，包括准妈妈、0~14岁的宝宝和孩子。

现阶段，孩子王旗舰店是首要的“玩买城”模式，这种模式最大的特色是比较有效地整合与儿童相关的资源，将购物场和游乐园结合在一起，顾客的购物、休闲、咨询、购物 另外，“游乐买城”的“大店”模式从规范化的管理、严格的进货流程等方面解决了顾客对商品质量的质疑。

据悉，年底，孩子王将在合肥、淮南、南京开设3家分店，总营业面积近30000平方米。

新业态为什么能在这么短的时间内成功？ 杨子王总经理徐伟宏说，杨子王的成功依赖于服务创新、技术创新、营销创新和管理创新，创新思维为杨子王的高速发展奠定了坚实的基础。

孩子王是业界第一个“妈妈后援团”、“育儿顾问”试图最大化服务，通过服务实现顾客价值转移，专家评价认为，孩子王的业态创新和服务创新，从顾客层面看，母婴儿童零售细分市场和顾客较为有效。

另外，孩子王在技术创新上投入了大量资金，花费数亿元构建了客户关系管理系统( crm )、呼叫中心系统( cc )、电子商务( ec )、物流、全景erp新闻系统，提高了企业整体的快速反应能力，

此外，孩子王突破了零售业委托广告促销的瓶颈，创新地提出了“零售客户关系”的营销思路，通过与会员客户的多方向互动信息表达，紧紧围绕“精准客户聚集战略”，进行在线育儿知识信息表达交流。

发现孩子王的创新业态和创新思维，促进了母婴零售市场的领域整合，提高了渠道集约化水平，提高了母婴供应链的效率和费用安全。

孩子王专业购物中心和专卖店连锁化发展迅速，特别是通过与万达等商业地产的合作，有利于促进和推动母婴儿童产品和服务企业品牌的成长

孩子王创建了一个新的业态，从商业模式到客户关系，从人才储备到快速发展模式，为中国零售业创新提供了重要的参考价值。 (星闻)

(责任:殷俊红)